Las soluciones de Marketing actuales se encuadran dentro del concepto de Enterprise Marketing Management, cuya finalidad es dar soporte y automatizar todas las tareas desarrolladas por un departamento de Marketing, desde la gestión de campañas hasta la gestión de activos, pasando por la gestión operativa del departamento.

El punto central de estas soluciones es la gestión de campañas, tanto entrantes como salientes (inbound y outbound), la habilitación de la campaña a través de diferentes canales y el control y seguimiento de las mismas. Además incorporan la capacidad de análisis de las campañas realizadas para el refinamiento y la optimización de futuras campañas, establecimiento de patrones de comportamiento del cliente y la gestión de costes y beneficios.

Dentro de estas herramientas es especialmente interesante la evolucionada gestión de campañas en tiempo real. Donde antes había una campaña para muchos clientes que se emitía en un momento y por un canal elegido por la compañía, ahora hay muchas campañas para un solo cliente que se le ofrecen en el momento en que se pone en contacto y por el canal que el propio cliente elige, utilizando un cálculo avanzado de probabilidades de aceptación de cada campaña en función de su perfil e interacciones anteriores.